Améliorer l'intelligence émotionnelle (QE)

Compétences clés pour gérer vos émotions et améliorer vos relations

Lorsqu'il s'agit de bonheur et de réussite dans la vie, l'intelligence émotionnelle (EQ) compte autant que la capacité intellectuelle ou le QI. L'intelligence émotionnelle vous aide à établir des relations plus solides, à réussir à l'école et au travail et à atteindre vos objectifs professionnels et personnels. Construire votre intelligence émotionnelle peut également vous aider à vous connecter à vos sentiments, à gérer votre stress, à traduire votre intention en action et à prendre des décisions éclairées concernant les points les plus importants pour vous. Apprenez-en davantage sur l'importance de l'intelligence émotionnelle et sur l'amélioration de votre propre QE en maîtrisant quelques compétences clés.

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ou QE?

L'intelligence émotionnelle (ou quotient émotionnel ou EQ) est la capacité de comprendre, d'utiliser et de gérer ses propres émotions de manière positive pour soulager le stress, communiquer efficacement, faire preuve d'empathie avec les autres, surmonter les défis et désamorcer les conflits. EQ vous permet également de reconnaître et de comprendre ce que les autres vivent avec émotion. Pour la plupart, il s'agit d'un processus non verbal qui à la fois informe votre pensée et influence votre connexion avec les autres.

L'intelligence émotionnelle est généralement définie par quatre attributs:

  1. Autogestion - Vous êtes capable de contrôler les sentiments et les comportements impulsifs, de gérer vos émotions de manière saine, de prendre des initiatives, de respecter vos engagements et de vous adapter à l'évolution de la situation.
  2. Connaissance de soi - Vous reconnaissez vos propres émotions et leur incidence sur vos pensées et votre comportement. Vous connaissez vos forces et vos faiblesses et avez confiance en vous.
  3. Conscience sociale - Vous avez de l'empathie. Vous pouvez comprendre les émotions, les besoins et les préoccupations des autres personnes, capter des signaux émotionnels, vous sentir à l'aise socialement et reconnaître la dynamique du pouvoir au sein d'un groupe ou d'une organisation.
  4. Gestion de la relation - Vous savez développer et maintenir de bonnes relations, communiquer clairement, inspirer et influencer les autres, bien travailler en équipe et gérer les conflits.

Pourquoi l'intelligence émotionnelle est-elle si importante?

Comme nous le savons, ce ne sont pas les personnes les plus intelligentes qui réussissent le mieux ni ne se réalisent le mieux. Vous connaissez probablement des personnes brillantes sur le plan académique mais qui sont socialement incompétentes et qui échouent au travail ou dans leurs relations personnelles. Les capacités intellectuelles ou votre quotient intellectuel (QI) ne suffisent pas à eux seuls pour réussir dans la vie. Oui, votre QI peut vous aider à entrer au collège, mais c’est votre QE qui vous aidera à gérer le stress et les émotions de vos examens de fin d’année. Le QI et le QE existent en tandem et sont plus efficaces quand ils se renforcent mutuellement.

L'intelligence émotionnelle affecte:

Votre performance à l'école ou au travail. Une intelligence émotionnelle élevée peut vous aider à naviguer dans les complexités sociales du lieu de travail, à diriger et motiver les autres et à exceller dans votre carrière. En fait, lorsqu'il s'agit d'évaluer des candidats importants, de nombreuses entreprises considèrent désormais l'intelligence émotionnelle comme un élément important de la capacité technique et utilisent des tests de QE avant de recruter.

Votre santé physique Si vous êtes incapable de gérer vos émotions, vous ne gérez probablement pas votre stress non plus. Cela peut entraîner de graves problèmes de santé. Le stress non contrôlé augmente la pression artérielle, supprime le système immunitaire, augmente le risque de crises cardiaques et d'accidents vasculaires cérébraux, contribue à la stérilité et accélère le processus de vieillissement. La première étape pour améliorer l'intelligence émotionnelle consiste à apprendre à gérer le stress.

Votre santé mentale Des émotions et du stress incontrôlés peuvent également avoir un impact sur votre santé mentale, vous rendant vulnérable à l'anxiété et à la dépression. Si vous ne parvenez pas à comprendre, à maîtriser ou à gérer vos émotions, vous aurez également de la difficulté à établir des relations solides. Cela peut vous laisser solitaire et isolé et aggraver tout problème de santé mentale.

Vos relations En comprenant vos émotions et comment les contrôler, vous êtes mieux en mesure d'exprimer ce que vous ressentez et de comprendre ce que ressentent les autres. Cela vous permet de communiquer plus efficacement et de forger des relations plus solides, tant au travail que dans votre vie personnelle.

Votre intelligence sociale. Être en phase avec vos émotions sert un objectif social, en vous connectant à d'autres personnes et au monde qui vous entoure. L'intelligence sociale vous permet de reconnaître un ami de l'ennemi, de mesurer l'intérêt d'une autre personne pour vous, de réduire le stress, d'équilibrer votre système nerveux par le biais de la communication sociale et de vous sentir aimé et heureux.

Construire l'intelligence émotionnelle: 4 compétences clés pour augmenter votre QE

Les compétences qui composent l'intelligence émotionnelle peuvent être apprises à tout moment. Cependant, il est important de garder à l'esprit qu'il existe une différence entre simplement apprendre à propos de l'EQ et appliquer ces connaissances à votre vie. Le simple fait de savoir que vous devriez faire quelque chose ne signifie pas que vous le ferez, surtout lorsque vous êtes submergé par le stress, ce qui peut outrepasser vos meilleures intentions. Afin de modifier en permanence le comportement de manière à résister à la pression, vous devez apprendre à surmonter le stress sur le moment et dans vos relations afin de rester émotionnellement conscient.

Les compétences clés pour construire votre QE et améliorer votre capacité à gérer les émotions et à vous connecter avec les autres sont les suivantes:

  1. Autogestion
  2. Connaissance de soi
  3. Conscience sociale
  4. Gestion de la relation

Développer l'intelligence émotionnelle, compétence clé 1: autogestion

Pour pouvoir utiliser votre QE, vous devez pouvoir utiliser vos émotions pour prendre des décisions constructives concernant votre comportement. Lorsque vous devenez trop stressé, vous pouvez perdre le contrôle de vos émotions et votre capacité à agir de manière réfléchie et appropriée.

Pensez à un moment où le stress vous a submergé. Était-il facile de penser clairement ou de prendre une décision rationnelle? Probablement pas. Lorsque vous devenez trop stressé, votre capacité à penser clairement et à évaluer avec précision les émotions - les vôtres et celles des autres - devient compromise.

Les émotions sont des informations importantes qui vous parlent de vous et des autres, mais face au stress qui nous sort de notre zone de confort, nous pouvons être submergés et perdre le contrôle de nous-mêmes. Avec la capacité de gérer le stress et de rester émotionnellement présent, vous pouvez apprendre à recevoir des informations bouleversantes sans les laisser passer outre vos pensées et votre maîtrise de soi. Vous serez en mesure de faire des choix qui vous permettront de contrôler les sentiments et les comportements impulsifs, de gérer vos émotions de manière saine, de prendre des initiatives, de respecter vos engagements et de vous adapter à des circonstances changeantes.

Compétence clé 2: prise de conscience de soi

La gestion du stress n’est que la première étape de la construction d’une intelligence émotionnelle. La science de l'attachement indique que votre expérience émotionnelle actuelle est probablement le reflet de votre première expérience de vie. Votre capacité à gérer les émotions fondamentales telles que la colère, la tristesse, la peur et la joie dépend souvent de la qualité et de la cohérence de vos expériences émotionnelles au début de votre vie. Si votre principal responsable en tant qu'enfant comprenait et valorisait vos émotions, il est probable que vos émotions sont devenues des atouts précieux à l'âge adulte. Mais, si vos expériences émotionnelles en tant que bébé étaient déroutantes, menaçantes ou douloureuses, il est probable que vous ayez essayé de vous distancer de vos émotions.

Mais être capable de vous connecter à vos émotions - en étant connecté à tout moment à votre expérience émotionnelle changeante - est la clé pour comprendre comment les émotions influencent vos pensées et vos actions.

Avez-vous des sentiments qui coule, rencontrer une émotion après l'autre alors que vos expériences changent d'un moment à l'autre?

Vos émotions sont-elles accompagnées de sensations physiques que vous ressentez? dans des endroits comme l'estomac, la gorge ou la poitrine?

Faites-vous l'expérience de sentiments et d'émotions individuels, comme la colère, la tristesse, la peur et la joie, qui sont toutes évidentes dans les expressions faciales subtiles?

Pouvez-vous éprouver des sentiments intenses qui sont assez forts pour capter votre attention et celle des autres?

Faites-vous attention à vos émotions? Sont-ils pris en compte dans votre prise de décision?

Si l'une de ces expériences vous est inconnue, vous avez peut-être «rejeté» ou «désactivé» vos émotions. Afin de construire un QE et de devenir émotionnellement en bonne santé, vous devez vous reconnecter à vos émotions principales, les accepter et devenir à l'aise avec elles. Vous pouvez y parvenir grâce à la pratique de la pleine conscience.

pleine conscience est la pratique qui consiste à focaliser votre attention sur le moment présent, sans jugement. La culture de la pleine conscience a ses racines dans le bouddhisme, mais la plupart des religions incluent un type de technique de prière ou de méditation similaire. La pleine conscience vous aide à orienter votre préoccupation de la pensée vers une appréciation du moment, vos sensations physiques et émotionnelles, et apporte une perspective plus large de la vie. La pleine conscience vous calme et vous concentre, vous rendant plus conscient de vous-même.

Développer la conscience émotionnelle

Il est important que vous appreniez d'abord à gérer votre stress afin de vous sentir plus à l'aise pour renouer avec des émotions fortes ou désagréables et pour changer votre façon de vivre et de réagir à vos sentiments. Vous pouvez développer votre conscience émotionnelle en pratiquant la méditation de pleine conscience dans la boîte à outils gratuite Intelligence émotionnelle de HelpGuide.

Compétence clé 3: prise de conscience sociale

La conscience sociale vous permet de reconnaître et d’interpréter les signaux principalement non verbaux que les autres utilisent constamment pour communiquer avec vous. Ces signaux vous permettent de savoir ce que les autres ressentent réellement, comment leur état émotionnel change d'un moment à l'autre et ce qui est vraiment important pour eux. Lorsque des groupes de personnes envoient des signaux non verbaux similaires, vous êtes capable de lire et de comprendre la dynamique du pouvoir et les expériences émotionnelles partagées du groupe. En bref, vous êtes empathique et socialement à l'aise.

La pleine conscience est un allié de la conscience émotionnelle et sociale

Pour renforcer la conscience sociale, vous devez reconnaître l’importance de la pleine conscience dans le processus social. Après tout, vous ne pouvez pas percevoir de subtiles informations non verbales lorsque vous êtes dans votre tête, que vous pensez à autre chose ou que vous vous contentez de zoner sur votre téléphone. La conscience sociale nécessite votre présence dans le moment. Alors que beaucoup d’entre nous sont fiers de notre capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, cela signifie que vous manquerez des changements émotionnels subtils qui se produisent chez d’autres personnes et qui vous aident à les comprendre pleinement.

  • En fait, vous êtes plus susceptible d’atteindre vos objectifs sociaux en mettant de côté vos pensées et en vous concentrant sur l’interaction elle-même.
  • Suivre le flux des réponses émotionnelles d'une autre personne est un processus de concessions mutuelles qui nécessite que vous accordiez également une attention particulière aux changements survenant dans votre propre expérience émotionnelle.
  • Faire attention aux autres ne diminue pas votre propre conscience de soi. En investissant le temps et les efforts nécessaires pour prêter vraiment attention aux autres, vous obtiendrez un aperçu de votre propre état émotionnel ainsi que de vos valeurs et de vos croyances. Par exemple, si vous vous sentez mal à l'aise d'entendre les autres exprimer certains points de vue, vous aurez appris quelque chose d'important sur vous-même.

Compétence clé 4: gestion des relations

Bien travailler avec les autres est un processus qui commence par une prise de conscience émotionnelle et par votre capacité à reconnaître et à comprendre ce que vivent les autres. Une fois que la conscience émotionnelle est en jeu, vous pouvez développer efficacement des compétences sociales / émotionnelles supplémentaires qui rendront vos relations plus efficaces, plus fructueuses et plus épanouissantes.

Prenez conscience de l'efficacité avec laquelle vous utilisez la communication non verbale. Il est impossible d'éviter d'envoyer des messages non verbaux à d'autres personnes sur ce que vous pensez et ce que vous ressentez. Les nombreux muscles du visage, en particulier ceux situés autour des yeux, du nez, de la bouche et du front, vous aident à exprimer sans émotion vos propres émotions et à lire l'intention émotionnelle des autres. La partie émotionnelle de votre cerveau est toujours active, et même si vous ignorez ses messages, les autres ne le feront pas. Reconnaître les messages non verbaux que vous envoyez à d'autres personnes peut grandement contribuer à améliorer vos relations.

Utilisez l'humour et jouez pour soulager le stress. L'humour, le rire et le jeu sont des antidotes naturels au stress. Ils réduisent vos charges et vous aident à garder les choses en perspective. Le rire met en équilibre votre système nerveux, réduit le stress, vous calme, aiguise votre esprit et vous rend plus empathique.

Apprenez à voir les conflits comme une occasion de vous rapprocher des autres. Les conflits et les désaccords sont inévitables dans les relations humaines. Deux personnes ne peuvent pas avoir les mêmes besoins, opinions et attentes à tout moment. Cependant, cela ne doit pas être une mauvaise chose. La résolution des conflits de manière saine et constructive peut renforcer la confiance entre les peuples. Lorsque le conflit n'est pas perçu comme une menace ou une punition, il favorise la liberté, la créativité et la sécurité dans les relations.

Lecture recommandée

Le langage de l'intelligence émotionnelle - Une critique du livre de la Dre Jeanne Segal, qui propose des méthodes spécifiques pour améliorer vos compétences en intelligence émotionnelle. (PsychCentral)

10 façons d'améliorer votre intelligence émotionnelle - Conseils pour améliorer votre QE. (Psychologie aujourd'hui)

L'intelligence émotionnelle en milieu de travail (PDF) - Comment créer et mettre en pratique les QE afin d'améliorer votre réussite au travail. (USF)

Auteurs: Jeanne Segal, Ph.D., Melinda Smith, M.A., Lawrence Robinson et Jennifer Shubin. Dernière mise à jour: octobre 2018.

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